注册
闽南网 > 泉州 > 泉州新闻 > 正文

泉州市发布今年公立医院“暖心服务”行动计划

来源:泉州晚报 2019-04-14 08:46 http://www./

  力争满意度调查 全省“四连冠”

  今年是推进“暖心服务”三年行动承上启下的一年。近日,记者从市卫健委获悉,我市已印发《泉州市公立医院“暖心服务”三年行动2019工作计划》,明确今年将继续围绕群众就医的难点、堵点和热点,深入剖析深层次问题,着力转变理念、创新管理、升级服务、提高质量、固化制度、示范引领,不断增强群众就医获得感。

  定示范 确认第二批“暖心服务”品牌

  去年,在全省医院满意度调查中,我市26家二级以上公立医院总体满意度位居全省首位,取得了“三连冠”的好成绩。今年,我市将进一步总结经验,再接再厉,争取在新一年调查中,争取全市15家二级以上医院进入前50名,力争实现“四连冠”。

  今年,我市还将确认第二批医疗“暖心服务”品牌,并推广10项医疗“暖心”服务制度,推行10个专科专病“暖心”特色服务项目和10项服务医务人员“暖心”措施,进一步发挥示范带动作用,推动“暖心服务”行动走向深入。

  抓服务 让市民更真切感受就医“温度”

  服务是诊疗行为的重要组成,为了让市民更真切地感受就医的“温度”,今年,我市将狠抓服务理念转变,开展“大学习、大讨论、保暖心”宣传,重点对学科带头人、“大专家”、“大医生”进行有效宣传。力争在今年,全市二级以上公立医院主体活动组织开展率100%,全市各级医学会行业组织学术活动“暖心服务”专题讲座50场次。

  在提升“一站式”服务能力方面,《计划》要求,二级以上综合医院要实现互联网+智能导医、就诊提醒、结果查询、信息推送等服务,有条件的医院要积极开展日间手术,进一步提高诊疗效率。力争在今年,实名就医就诊比例逐步提高,预约诊疗、自助缴费比例逐步提高。

  强制度 建立15项规范管理制度

  今年,我市将继续围绕“问询、诊疗、检查、护理、手术、管理”等六个环节,全面梳理,对照患者就医需求,重点排查环境、流程、内涵、沟通、告知、信息、空间、宣传等细节,及时归纳总结提炼,固化形成行之有效的工作制度。《计划》提出,今年,全市26家二级以上公立医院要分别建立就诊候诊叫号提醒、机动排班、有效沟通、急诊首诊等15项共性规范管理制度。

  同时,全市26家二级以上公立医院还要全部制定章程,全面开展分时段诊疗、候诊提醒、检验检查结果推送、诊间结算、异地就医结算、移动支付等线上便民服务等。(本报记者 郭雅莹)

原标题:泉州发布今年公立医院“暖心服务”行动计划
责任编辑:曾少林
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 2019年国际大体联足球世界杯在晋江圆满落幕
  • 高招体检医院定了!三明考生们,快看看你在
  • 全面清查 还路于民——梅列区掀起“僵尸车
  • 新闻推荐
    携号转网来了 11月底前全国提供服务 明年国庆中秋是同一天 有没有6倍工资? 农村微腐败不鲜见 把权力装进“笼子” 火车坐过站怎么办?放心,可以免费送回 @所有人:中国今年要干这80件大事
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    泉州公交让城市生活更美好
    泉州公交让城市生活更美好
    2019泉州智慧城市高峰论坛
    2019泉州智慧城市高峰论坛
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

    弦歌不辍 步履铿锵——庆祝中华人民共和国
    2019年泉州两会专题
     
    48小时点击排行榜
    南平市被授予“国家森林城市”称号 我功夫特牛武当推图方法 我功夫特牛武当 新华社评论员:切实加强机关党的基层组织 漳州一男子爬树摘橄榄 不慎“摔掉”一个 学习贯彻党的十九届四中全会精神 平潭社 《和平精英》瞄不准怎么办 和平精英怎么 福建省领导到南平调研水利项目等工作 《和平精英》怪诞夺宝抽中技巧 怪诞夺宝